รหัสผ่านและความปลอดภัย

เปลี่ยนรหัสผ่าน

1. 1
   บนเว็บ เปิด 「โปรไฟล์ของฉัน」 → แท็บ 「ความปลอดภัย」

   เปิดจากเมนูรูป/ชื่อของคุณที่มุมขวาบน

2. 2
   ที่การ์ด 「เปลี่ยนรหัสผ่าน」 กรอก 3 ช่อง

   รหัสผ่านปัจจุบัน · รหัสผ่านใหม่ · ยืนยันรหัสผ่านใหม่

3. 3
   กด 「เปลี่ยน」

   ขึ้นข้อความ เปลี่ยนรหัสผ่านแล้ว — ครั้งต่อไปทั้งเว็บและแอปใช้รหัสใหม่

• รหัสผ่านต้องยาว อย่างน้อย 8 ตัวอักษร และตรงตามเงื่อนไขที่บริษัทกำหนด — ค่าเริ่มต้นของระบบคือต้องมี ตัวอักษรพิมพ์เล็ก (a-z) และ ตัวเลข (0-9) บางบริษัทอาจบังคับตัวพิมพ์ใหญ่หรืออักษรพิเศษเพิ่ม ถ้าไม่ผ่านระบบจะบอกว่าขาดอะไร
• ไม่ควรใช้รหัสเดียวกับเว็บอื่น และไม่บอกรหัสผ่านกับใคร
• บัญชีที่เข้าด้วย Microsoft / Google / LINE อย่างเดียวจะยังไม่มีรหัสผ่าน — ในการ์ดจะมีปุ่ม ตั้งรหัสผ่าน แทน ตั้งแล้วเข้าด้วยอีเมลหรือรหัสพนักงานได้ด้วย

ลืมรหัสผ่าน

ที่หน้าเข้าสู่ระบบ บนเว็บ กด ลืมรหัสผ่าน? → กรอกอีเมลหรือรหัสพนักงาน → ส่งลิงก์รีเซ็ต → เปิดลิงก์ในอีเมล (ใช้ได้ 30 นาที) แล้วตั้งรหัสผ่านใหม่ — รายละเอียดดูหัวข้อ เข้าสู่ระบบและออกจากระบบ ถ้าไม่มีปุ่มนี้หรือไม่ได้รับอีเมล ให้ติดต่อผู้ดูแลระบบตั้งรหัสใหม่ให้

ยืนยันตัวตนสองชั้น (2FA)

2FA เพิ่มความปลอดภัยให้การเข้าสู่ระบบ (ทั้งเว็บและแอปมือถือ): นอกจากรหัสผ่าน ต้องใส่รหัส 6 หลักที่เปลี่ยนทุก 30 วินาทีจากแอป Authenticator ในมือถือ (เช่น Google Authenticator หรือ Microsoft Authenticator) — บัญชีต้องมีรหัสผ่านก่อนจึงเปิด 2FA ได้

1. 1
   ติดตั้งแอป Authenticator ในมือถือ
2. 2
   ที่แท็บ 「ความปลอดภัย」 การ์ด 「ยืนยันตัวตนสองชั้น (2FA)」 กด 「เปิดใช้ 2FA」

   จะมี QR code ขึ้นมา

3. 3
   ใช้แอป Authenticator สแกน QR

   แอปจะเพิ่มรายการ Form Pro และแสดงรหัส 6 หลัก

4. 4
   ใส่รหัสในช่อง 「รหัส 6 หลักจากแอป」 แล้วกด 「ยืนยันและเปิดใช้」

   สถานะเปลี่ยนเป็น เปิดอยู่

5. 5
   เก็บ recovery codes

   ระบบแสดงชุด recovery code ครั้งเดียว — จดหรือพิมพ์เก็บไว้ในที่ปลอดภัย แล้วกด บันทึกแล้ว — ปิด · ถ้ามือถือหาย ใช้ recovery code แทนรหัสจากแอปได้ code ละ 1 ครั้ง

ปิด 2FA หรือสร้าง recovery codes ใหม่: ที่การ์ดเดียวกัน กรอก รหัสผ่านปัจจุบัน และ รหัส 2FA หรือ recovery code แล้วกด ปิด 2FA หรือ สร้าง recovery codes ใหม่ (ชุดใหม่จะแสดงครั้งเดียวเช่นกัน)

ดูเครื่องที่เข้าระบบ และยกเลิกเครื่องที่ไม่รู้จัก

• การ์ด อุปกรณ์ที่ยังเข้าสู่ระบบอยู่ แสดงเบราว์เซอร์ที่ยังเข้าเว็บ Form Pro ค้างไว้ พร้อม IP และเวลาที่ใช้งานล่าสุด — เครื่องที่ใช้อยู่ตอนนี้มีป้าย อุปกรณ์นี้
• ไม่รู้จักเครื่องไหน กดไอคอนถังขยะท้ายรายการเพื่อให้เครื่องนั้นออกจากระบบ หรือกด ยกเลิกอุปกรณ์อื่นทั้งหมด เพื่อเหลือเฉพาะเครื่องนี้
• การ์ด ประวัติการเข้าสู่ระบบ แสดงการเข้าเว็บ 30 ครั้งล่าสุด ว่า สำเร็จ หรือ ล้มเหลว
• สงสัยว่ามีคนรู้รหัสผ่าน: เปลี่ยนรหัสผ่านทันที — เมื่อเปลี่ยนหรือรีเซ็ตรหัสผ่าน ระบบให้เครื่องอื่นทั้งหมด (ทั้งเว็บและแอปมือถือ) ออกจากระบบเอง
• เว็บ: ติ๊ก จดจำการเข้าสู่ระบบ ตอนเข้าสู่ระบบ = อยู่ในระบบถาวรจนกว่าจะกดออก · ไม่ติ๊ก = ไม่ได้เข้าใช้เกิน 30 วันต้องเข้าสู่ระบบใหม่ — ถ้าใช้เครื่องร่วมกับคนอื่น อย่าติ๊ก และกด ออกจากระบบ ทุกครั้งที่ใช้เสร็จ · แอปมือถือ: อยู่ในระบบถาวรจนกว่าจะกดออก (ตั้งล็อกแอปด้วย PIN / Face ID ได้ในหัวข้อด้านล่าง)
• กรอกรหัสผ่านผิดติดกันหลายครั้ง บัญชีจะถูกล็อกชั่วคราว (ทั้งเว็บและแอป) — รอตามเวลาที่แจ้ง หรือใช้ ลืมรหัสผ่าน?

• การ์ด บัญชี Social Login — ถ้าบริษัทเปิดให้เข้าด้วย Microsoft / Google / LINE กด เชื่อมบัญชี ข้างช่องทางนั้น เพื่อใช้เข้าสู่ระบบได้โดยไม่ต้องพิมพ์รหัสผ่าน · เลิกใช้ กด ถอดการเชื่อม

คำถามที่พบบ่อย