เปลี่ยนรหัสผ่าน
- 1บนเว็บ เปิด 「โปรไฟล์ของฉัน」 → แท็บ 「ความปลอดภัย」
เปิดจากเมนูรูป/ชื่อของคุณที่มุมขวาบน
- 2ที่การ์ด 「เปลี่ยนรหัสผ่าน」 กรอก 3 ช่อง
รหัสผ่านปัจจุบัน · รหัสผ่านใหม่ · ยืนยันรหัสผ่านใหม่
- 3กด 「เปลี่ยน」
ขึ้นข้อความ เปลี่ยนรหัสผ่านแล้ว — ครั้งต่อไปทั้งเว็บและแอปใช้รหัสใหม่
- รหัสผ่านต้องยาว อย่างน้อย 8 ตัวอักษร และตรงตามเงื่อนไขที่บริษัทกำหนด — ค่าเริ่มต้นของระบบคือต้องมี ตัวอักษรพิมพ์เล็ก (a-z) และ ตัวเลข (0-9) บางบริษัทอาจบังคับตัวพิมพ์ใหญ่หรืออักษรพิเศษเพิ่ม ถ้าไม่ผ่านระบบจะบอกว่าขาดอะไร
- ไม่ควรใช้รหัสเดียวกับเว็บอื่น และไม่บอกรหัสผ่านกับใคร
- บัญชีที่เข้าด้วย Microsoft / Google / LINE อย่างเดียวจะยังไม่มีรหัสผ่าน — ในการ์ดจะมีปุ่ม ตั้งรหัสผ่าน แทน ตั้งแล้วเข้าด้วยอีเมลหรือรหัสพนักงานได้ด้วย
ลืมรหัสผ่าน
ที่หน้าเข้าสู่ระบบ บนเว็บ กด ลืมรหัสผ่าน? → กรอกอีเมลหรือรหัสพนักงาน → ส่งลิงก์รีเซ็ต → เปิดลิงก์ในอีเมล (ใช้ได้ 30 นาที) แล้วตั้งรหัสผ่านใหม่ — รายละเอียดดูหัวข้อ เข้าสู่ระบบและออกจากระบบ ถ้าไม่มีปุ่มนี้หรือไม่ได้รับอีเมล ให้ติดต่อผู้ดูแลระบบตั้งรหัสใหม่ให้
ยืนยันตัวตนสองชั้น (2FA)
2FA เพิ่มความปลอดภัยให้การเข้าสู่ระบบ (ทั้งเว็บและแอปมือถือ): นอกจากรหัสผ่าน ต้องใส่รหัส 6 หลักที่เปลี่ยนทุก 30 วินาทีจากแอป Authenticator ในมือถือ (เช่น Google Authenticator หรือ Microsoft Authenticator) — บัญชีต้องมีรหัสผ่านก่อนจึงเปิด 2FA ได้
- 1ติดตั้งแอป Authenticator ในมือถือ
- 2ที่แท็บ 「ความปลอดภัย」 การ์ด 「ยืนยันตัวตนสองชั้น (2FA)」 กด 「เปิดใช้ 2FA」
จะมี QR code ขึ้นมา
- 3ใช้แอป Authenticator สแกน QR
แอปจะเพิ่มรายการ Form Pro และแสดงรหัส 6 หลัก
- 4ใส่รหัสในช่อง 「รหัส 6 หลักจากแอป」 แล้วกด 「ยืนยันและเปิดใช้」
สถานะเปลี่ยนเป็น เปิดอยู่
- 5เก็บ recovery codes
ระบบแสดงชุด recovery code ครั้งเดียว — จดหรือพิมพ์เก็บไว้ในที่ปลอดภัย แล้วกด บันทึกแล้ว — ปิด · ถ้ามือถือหาย ใช้ recovery code แทนรหัสจากแอปได้ code ละ 1 ครั้ง
ปิด 2FA หรือสร้าง recovery codes ใหม่: ที่การ์ดเดียวกัน กรอก รหัสผ่านปัจจุบัน และ รหัส 2FA หรือ recovery code แล้วกด ปิด 2FA หรือ สร้าง recovery codes ใหม่ (ชุดใหม่จะแสดงครั้งเดียวเช่นกัน)
ดูเครื่องที่เข้าระบบ และยกเลิกเครื่องที่ไม่รู้จัก
- การ์ด อุปกรณ์ที่ยังเข้าสู่ระบบอยู่ แสดงเบราว์เซอร์ที่ยังเข้าเว็บ Form Pro ค้างไว้ พร้อม IP และเวลาที่ใช้งานล่าสุด — เครื่องที่ใช้อยู่ตอนนี้มีป้าย อุปกรณ์นี้
- ไม่รู้จักเครื่องไหน กดไอคอนถังขยะท้ายรายการเพื่อให้เครื่องนั้นออกจากระบบ หรือกด ยกเลิกอุปกรณ์อื่นทั้งหมด เพื่อเหลือเฉพาะเครื่องนี้
- การ์ด ประวัติการเข้าสู่ระบบ แสดงการเข้าเว็บ 30 ครั้งล่าสุด ว่า สำเร็จ หรือ ล้มเหลว
- สงสัยว่ามีคนรู้รหัสผ่าน: เปลี่ยนรหัสผ่านทันที — เมื่อเปลี่ยนหรือรีเซ็ตรหัสผ่าน ระบบให้เครื่องอื่นทั้งหมด (ทั้งเว็บและแอปมือถือ) ออกจากระบบเอง
- เว็บ: ติ๊ก จดจำการเข้าสู่ระบบ ตอนเข้าสู่ระบบ = อยู่ในระบบถาวรจนกว่าจะกดออก · ไม่ติ๊ก = ไม่ได้เข้าใช้เกิน 30 วันต้องเข้าสู่ระบบใหม่ — ถ้าใช้เครื่องร่วมกับคนอื่น อย่าติ๊ก และกด ออกจากระบบ ทุกครั้งที่ใช้เสร็จ · แอปมือถือ: อยู่ในระบบถาวรจนกว่าจะกดออก (ตั้งล็อกแอปด้วย PIN / Face ID ได้ในหัวข้อด้านล่าง)
- กรอกรหัสผ่านผิดติดกันหลายครั้ง บัญชีจะถูกล็อกชั่วคราว (ทั้งเว็บและแอป) — รอตามเวลาที่แจ้ง หรือใช้ ลืมรหัสผ่าน?
- การ์ด บัญชี Social Login — ถ้าบริษัทเปิดให้เข้าด้วย Microsoft / Google / LINE กด เชื่อมบัญชี ข้างช่องทางนั้น เพื่อใช้เข้าสู่ระบบได้โดยไม่ต้องพิมพ์รหัสผ่าน · เลิกใช้ กด ถอดการเชื่อม
คำถามที่พบบ่อย
เปลี่ยนรหัสผ่านไม่ผ่าน ขึ้นว่ารหัสผ่านปัจจุบันไม่ถูกต้อง
ช่องแรกต้องใส่รหัสที่ใช้เข้าระบบอยู่ตอนนี้ ถ้าจำไม่ได้ ให้ออกจากระบบแล้วใช้ ลืมรหัสผ่าน? ที่หน้าเข้าสู่ระบบบนเว็บ
ขึ้นว่ารหัสผ่านต้องมีตัวเลข / ตัวพิมพ์เล็ก / ตัวพิมพ์ใหญ่ / อักษรพิเศษ
รหัสใหม่ยังไม่ตรงเงื่อนไขของบริษัท เพิ่มตัวที่ระบบบอกว่าขาด เช่น ตัวเลข 0-9 แล้วลองใหม่
เปลี่ยนเครื่องมือถือใหม่ ต้องทำอะไรบ้าง
ติดตั้งแอปแล้วเข้าสู่ระบบใหม่ จากนั้นตั้ง PIN / รูปแบบ / Face ID ใหม่ในเครื่องใหม่ (ล็อกแอปไม่ย้ายตามเครื่อง) · ถ้าเปิด 2FA ไว้บนเว็บ ให้ย้ายรายการในแอป Authenticator ไปเครื่องใหม่ก่อนล้างเครื่องเก่า หรือใช้ recovery code